¿El precio de los pendientes, es por pares o por unidad?
La mayoría de nuestros pendientes se venden en par, en caso contrario, lo verás especificado en la descripción con la frase “PRECIO POR UNIDAD”. Para ver fácilmente cuales son los pendientes que se venden sueltos y cuales, en par, dispones, en la parte izquierda de la web, de unos filtros de unidades que te permitirán agruparlos con un solo click.
¿Existe la posibilidad de pedir piezas que no están en la web?
Puedes ponerte en contacto con nosotros enviándonos un mail a pedidos@versusjoyas.com con tu petición o a través de WhatsApp y haremos lo que esté en nuestra mano por ayudarte a conseguir tu joyita.
¿Cómo vienen empaquetadas mis joyitas cuando hago un pedido?
Las joyas que adquieras con nosotros SIEMPRE las recibirás dentro de las cajitas Versus, sin importar el importe o la cantidad de joyas de tu pedido.
¿Cómo funcionan las tarjetas regalo online?
Las tarjetas regalo online de versus se compran como cualquier otro artículo, selecciona el importe y tramita tu pedido con normalidad. Una vez hecho esto, recibirás, en el email que nos hayas facilitado, un archivo con tu tarjeta regalo, la información de uso de la misma y el código correspondiente. Esa tarjeta irá asociada a un código que deberás introducir en la casilla “código promocional” en el carrito, haz click en añadir y se descontará, del importe de tu compra, el importe de tu tarjeta regalo. podrás realizar tantas compras como quieras utilizando tu código hasta agotar el valor total de tu tarjeta. Las tarjetas regalo online de versus no caducan. La compra de tu tarjeta regalo genera un documento personal con un código único para ti, puede que dicho documento no llegue a tu email de manera instantánea, puede tardar hasta 24horas, recuerda que puede haberse guardado en tu carpeta de spam o correo no deseado, en caso de no haberlo recibido en las 24horas siguientes a la adquisición de la tarjeta, contacta con nosotr@s.
¿Puedo comprar vía telefónica?
Si tienes cualquier duda a la hora de hacer tu pedido, puedes llamarnos al 644 752 189 escribirnos al WhatsApp o mandarnos un mail a pedidos@versusjoyas.com, te ayudaremos encantad@s a tramitar tu pedido.
¿Cómo sabré que he realizado bien mi compra?
Recibirás un mail de confirmación de VERSUS JOYAS, recuerda que este correo ha podido guardarse en tu carpeta de spam o correo no deseado. Si tienes dudas ponte en contacto con nosotr@s y te lo confirmaremos.
¿Cómo utilizo un cupón de descuento?
Cuando hagas click en “Tramitar pedido” dentro del carrito, debajo del importe total, aparecerá un recuadro donde podrás introducir el código promocional o el código correspondiente a tu tarjeta regalo, al hacer click en “añadir” se descontará del importe total, la cantidad asociada a ese código.
¿Qué significa que un producto está agotado?
Esto quiere decir que en ese momento no hay existencias de ese artículo, si figura como agotado es probable que pronto vuelva a estar en stock. Si te interesa el artículo y quieres recibir un aviso cuando vuelva a estar disponible, dentro del producto tienes un apartado en el que puedes introducir tu correo electrónico, también puedes contactarnos para recibir información relacionada con el artículo.
Había visto un modelo en la web y ya no está. ¿volverá a estar disponible?
Normalmente, si el producto ya no aparece en la web, es porque, inicialmente, no va a reponerse, en cualquier caso, en VERSUS JOYAS, nuestro objetivo es que te hagas con las joyitas que más te gusten y que disfrutes de ellas, por tanto, si la pieza que te gustaba ya no está y quieres conseguirla, contacta con nosotr@s y haremos todo lo que esté en nuestra mano.
¿Puedo pagar contrareembolso?
Actualmente no contamos con esa forma de pago, pero puedes realizar tu compra con Tarjeta de Crédito, Bizum, PayPal, Transferencia Bancaria o Google Pay.
¿De qué formas de pago disponéis?
A través de la web puedes pagar mediante PayPal, Tarjeta de Crédito, Transferencia Bancaria, Bizum o Google Pay.
¿Puedo pagar por transferencia?
¡Por supuesto! Cuando aceptes la transferencia te aparecerá en la pantalla el número de cuenta. Al hacer la transferencia no olvides indicar el número de pedido al que corresponde, también recibirás un email con toda la información. Para cualquier duda contacta con nosotr@s en pedidos@versusjoyas.com y te ayudaremos.
¿Hacéis devoluciones o cambios?
¡Sí! En nuestra web intentamos ponerte suficientes imágenes e información para que veas con claridad como es la pieza antes de comprarla, pero si cuando recibas tus joyitas no estás conforme puedes devolverlas o cambiarlas. Puedes ver toda la información en los términos y condiciones.
¿A dónde enviáis?
El envío a España peninsular es el único que acepta la web, pero para envíos fuera de la península o fuera de España puede consultar tarifa y plazos de envío con nosotr@s.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Puedes consultar toda la información en el apartado de Términos y Condiciones.
¿Cuánto cuesta el envío?
Actualmente tenemos dos opciones de envío para España peninsular, a domicilio por 4,99€ y el envío a un punto de recogida por un importe de 3,99€. Para envíos fuera de la península o fuera de España contacta con nosotr@s.
¿Puedo personalizar mi joya?
Por supuesto. Tenemos diferentes modelos que podemos personalizar. En estos artículos dispondrás de una opción donde introducir el texto para personalizar tu joyita. Cualquier duda, escríbenos un email a pedidos@versusjoyas.com o llámanos al 644752189, también puedes escribirnos por WhatsApp estaremos encantad@s de ayudarte.
¿Tenéis tienda física?
Todavía no disponemos de tiendas físicas, únicamente servimos Online.
¿De qué material están hechas las joyas?
Todas nuestras joyas son de Plata de Primera Ley 925, esto significa que el contenido en plata de nuestras joyitas es igual o superior al 92,5 %. También podrás encontrar muchas de nuestras joyas, que son de Plata 925, bañadas en oro de 18kt.
¿Cómo puedo conocer la talla de mi anillo?
En cada anillo dispones de un acceso a la guía de tallas, en ella te detallamos varias opciones para que puedas comprar tus anillos sin dudas. ¡Recuerda que también dispones de anillos ajustables!
¿Cuál es la medida de los collares?
Puedes ver esta información entrando en la descripción de cada collar. En las descripciones también te detallamos si el collar dispone de alargos para ajustar la pieza o si tiene varias arandelas para poder lucirlo a distintas medidas. Cualquier duda, contacta con nosotr@s.
¿Para qué sirve resgistrarse?
Las ventajas de crearte una cuenta en VERSUS JOYAS son que podrás gestionar todos tus pedidos y devoluciones con más facilidad ya que dispondrás de tu apartado personal de pedidos, podrás guardar tus direcciones más frecuentes para realizar los pedidos de una forma más rápida y crear una lista de deseos donde guardar tus productos preferidos para comprarlos más tarde o enviarle un link con la lista de deseos a algún amigo.
¿Es necesario registrarse para comprar?
No es necesario registrarse en la Web para comprar, pero sí aportar los datos para que podamos enviar tu pedido correctamente.
¿Qué es la newsletter y qué ventajas tiene suscribirse?
Apuntándote a nuestra Newsletter podrás estar al día de todas las novedades que van ocurriendo en Versus Joyas. Se trata de un boletín que recibirás en tu email con novedades, promociones exclusivas, lanzamiento de nuevas colecciones, te enterarás de primera mano de todos nuestros descuentos, sorteos en redes sociales, regalos por compras, en definitiva, recibirás en primicia la información de todo aquello que hagamos y pueda interesarte.
¿Puedo enviar mi pedido a otra persona?
Si lo deseas, puedes enviar el pedido a la dirección que quieras, eso sí, asegúrate de que esa persona estará disponible en esa dirección para recoger el paquete, ten en cuenta también, que el número de teléfono y el email que nos facilites, servirán a la empresa para informarte del estado del envío.
¿El producto que compre será igual que el que veo en la foto?
Las fotografías que aparecen en la Web responden fielmente a los productos, pero hay que tener en cuenta que se realizan en alta calidad con el objetivo de reflejar con máximo detalle cada joya. En algunos casos, el cliente podría encontrar diferencias en aquellos productos en los que la propia materia prima y su proceso de fabricación influyan en el resultado final, como por ejemplo los productos fabricados artesanalmente. En ocasiones, es posible que haya diferencias en los colores y detalles dependiendo del monitor desde el que esté viendo nuestra página Web.
Producto añadido a la lista de deseos
Producto añadido para comparar.

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